Fahrzeuge bleiben auf dem Hof.
Lange Standzeiten binden Kapital und verlangen Entscheidungen. Wir betrachten Bestand und Verkaufsabläufe gemeinsam und arbeiten an Maßnahmen zur Standzeit-Reduzierung.
Prozessoptimierung im Autohaus
Bestände im Blick. Abläufe klären. Den Betrieb handlungsfähig machen.
Fahrzeuge stehen zu lange, Anfragen bleiben liegen und zwischen Verkauf und Service gehen Informationen verloren? Oft ist nicht die einzelne Leistung das Problem, sondern das Zusammenspiel im Betrieb.
Gemeinsam schauen wir auf Ihre Abläufe: von der Lead-Generierung über den Fahrzeugbestand bis zur Auslieferung und zum After-Sales. Ich arbeite mit Ihnen und Ihrem Team an klaren Zuständigkeiten und praktisch umsetzbaren Maßnahmen.
Ihre Situation mit mir besprechenKostenloses Erstgespräch. Persönlich & unverbindlich.
So setzen wir an
Michael DanellUnternehmensberater. Sparringspartner. Vor Ort an Ihrer Seite.
- 35+ Jahre Automobilbranche
- Werkstatt, Verkauf und Geschäftsführung
- BVMW-geprüfter Berater
- Für mittelständische Unternehmen
- Persönliche Zusammenarbeit
- Mit Ihnen und Ihrem Team im Autohaus
Wenn Sie Ihren Alltag wiedererkennen
Wo verliert Ihr Autohaus Zeit und Überblick?
Prozessoptimierung beginnt nicht mit einem neuen Werkzeug, sondern mit dem Blick darauf, was im Alltag tatsächlich passiert.
Anfragen werden nicht konsequent bearbeitet.
Leads sind vorhanden, aber Antwort und Nachverfolgung sind nicht klar geregelt. Wir prüfen, wo Anfragen ins Stocken geraten und wer den nächsten Schritt übernimmt.
Übergaben brauchen zu viele Rückfragen.
Zwischen Verkauf, Service und Auslieferung fehlen Informationen oder klare Zuständigkeiten. Wir arbeiten an den Schnittstellen statt nur an einzelnen Abteilungen.
Daten sind da. Orientierung fehlt.
CRM und Kennzahlen helfen nur, wenn sie im Alltag genutzt werden. Wir schauen darauf, welche Informationen Ihre Entscheidungen und die Arbeit des Teams unterstützen.
Gemeinsam an der Praxis arbeiten
Abläufe, die nicht nur auf dem Papier stimmen.
Unbeantwortete Anfragen, lange Standzeiten und unklare Zuständigkeiten verursachen Reibung. Gemeinsam durchleuchten wir Ihre Verkaufsprozesse und die Kundenreise – bis zur Fahrzeugauslieferung und zum After-Sales.
Wir arbeiten an schlanken, digital unterstützten Abläufen und deren Umsetzung. Entscheidend ist, dass Ihr Team weiß, was zu tun ist, und die vereinbarten Prozesse im Autohaus anwenden kann.
Bestand und Standzeiten
Bestände und Verkaufsabläufe analysieren, Handlungsbedarf sichtbar machen und Strategien zur Standzeit-Reduzierung erarbeiten.
Lead- und Anfrage-Management
Die Bearbeitung vom Eingang bis zur Nachverfolgung nachvollziehen und Zuständigkeiten sowie nächste Schritte klären.
Kundenreise und Schnittstellen
Übergaben zwischen Verkauf und Service prüfen und die Abläufe bis zur Auslieferung und zum After-Sales aufeinander abstimmen.
CRM, Digitalisierung und Controlling
Bestandskunden-Aktivierung und CRM einbeziehen, digitale Unterstützung sinnvoll einsetzen und mit Kennzahlen an der Steuerung arbeiten.
Mögliche Arbeitssituationen · keine Fallberichte
Ein Ablauf muss auch am vollen Arbeitstag funktionieren.
Die Beispiele illustrieren mögliche Arbeit an laufenden Prozessen. Sie sind keine Fallstudien. Es geht um wiederholbare Abläufe, nicht nur um eine einmalige Diagnose oder einen kurzfristigen Verkaufseinsatz.
Eine Anfrage hat keinen eindeutigen Besitzer.
Die Ausgangslage: Eine Anfrage landet im gemeinsamen Postfach. Mehrere Verkäufer lesen sie, aber niemand weiß, wer antwortet und wer bei Abwesenheit übernimmt.
Ein möglicher Ansatz: Wir können mit dem Team Eingang, Zuordnung, Vertretung und Nachverfolgung konkretisieren. Dabei prüfen wir, wie der Bearbeitungsstand mit vorhandenen Mitteln sichtbar bleibt und welche Ausnahmen geregelt werden müssen.
Die Auslieferung scheitert an einer fehlenden Information.
Die Ausgangslage: Der Verkauf sagt einen Termin zu, ohne dass der Status von Werkstatt und Fahrzeugvorbereitung klar ist.
Ein möglicher Ansatz: Wir können die nötigen Informationen vor einer Terminzusage, die zuständigen Ansprechpartner und den Umgang mit Verzögerungen klären. Entscheidend ist, dass die Übergabe für beide Seiten im Tagesgeschäft praktikabel ist.
So arbeiten wir zusammen
Ihre Situation bestimmt die nächsten Schritte.
Wir vereinbaren die Schwerpunkte und den Umfang der Zusammenarbeit passend zu Ihrem Autohaus. Nicht ein fertiges Programm, sondern Ihr konkreter Handlungsbedarf ist der Ausgangspunkt.
- 01
Den tatsächlichen Ablauf verstehen
Wir betrachten, wo es im Betrieb stockt, welche Informationen fehlen und wie Bestand, Anfragen und Übergaben bearbeitet werden.
- 02
Prioritäten und Maßnahmen vereinbaren
Gemeinsam bestimmen wir, wo wir ansetzen, wer beteiligt ist und welchen Umfang die Unterstützung haben soll.
- 03
Mit dem Team an der Umsetzung arbeiten
Wir machen Abläufe und Verantwortlichkeiten konkret und arbeiten an der praktischen Anwendung in Ihrem Autohaus.
Nicht jedes Thema steht für sich
Was braucht Ihr Autohaus außerdem?
Verkauf, Führung und Abläufe greifen ineinander. Wir besprechen, an welcher Stelle persönliche Unterstützung für Sie sinnvoll ist.
Unternehmensanalyse
Wenn noch unklar ist, welche Ursachen und Handlungsfelder hinter den Engpässen stehen.
Mehr erfahrenTask Force
Wenn ein hoher Bestand jetzt gemeinsame operative Verkaufsarbeit vor Ort braucht.
Mehr erfahrenFührungskräfte-Coaching
Wenn Veränderungen klare Entscheidungen, Führung und Orientierung für Ihr Team brauchen.
Mehr erfahrenVerkaufstraining
Wenn die Abläufe stehen, aber Kundengespräche und Nachverfolgung praktische Übung brauchen.
Mehr erfahrenVor der Zusammenarbeit
Die wichtigen Fragen vorab.
Nicht jedes Autohaus braucht dieselbe Unterstützung. Im persönlichen Gespräch klären wir, was zu Ihrem Anliegen passt.
Müssen wir zuerst neue Software einführen?
Nicht grundsätzlich. Zunächst betrachten wir den Ablauf, die benötigten Informationen und die Zuständigkeiten. Vorhandene Werkzeuge können ausreichen. Ob digitale Änderungen sinnvoll sind, ergibt sich aus dem vereinbarten Schwerpunkt.
Was unterscheidet Prozessoptimierung von einer Analyse?
Eine Analyse dient der Einordnung der Situation und möglicher Ursachen. Prozessoptimierung arbeitet an konkret vereinbarten Abläufen und deren Anwendung mit dem Team. Wenn der Handlungsbedarf noch unklar ist, kann eine vorgelagerte Analyse sinnvoll sein.
Wer sollte aus dem Team beteiligt sein?
Die Menschen, die den betrachteten Ablauf ausführen oder Entscheidungen dazu treffen. Bei einer Auslieferung können das beispielsweise Verkauf, Werkstatt und Fahrzeugvorbereitung sein. Die Beteiligten legen wir passend zum Thema fest.
Übernehmen Sie technische CRM-Integrationen?
Eine technische Implementierung ist nicht pauschal Teil dieses Angebots. Wir können besprechen, welche Informationen und Arbeitsweisen Ihr Team braucht. Für technische Änderungen müssen Umfang, Zuständigkeit und gegebenenfalls passende Fachpartner gesondert geklärt werden.
Wie verhindern wir, dass Vereinbarungen nur auf Papier stehen?
Wir beziehen die praktische Anwendung und typische Ausnahmen in die Arbeit ein: Wer übernimmt, welche Information ist nötig und was passiert bei Abwesenheit oder Verzögerung? Ob und wie eine weitere Begleitung stattfindet, vereinbaren wir individuell.
Der nächste Schritt
Wo stockt es in Ihrem Betrieb?
Bestände, Anfragen oder Übergaben: Schildern Sie mir Ihren Engpass. Wir besprechen, wo eine gemeinsame Analyse und praktische Unterstützung sinnvoll sein können.
Ihre Situation mit mir besprechen
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