„Interne CRM-Systeme? Was soll ich mit dem Scheiß?!“ Wie oft habe ich diesen Spruch gehört. Von anderen? Von mir selbst? Ja, auch ich fluche über das CRM – wenn mal wieder der Konfigurator nicht funktioniert, ich irgendetwas nicht speichern kann, es nicht so funktioniert wie geplant. Kurz um, wenn das System an sich nicht läuft. Leider höre ich das auch sehr oft von Kollegen … Wozu ein CRM-System?! Ich muss es pflegen. Das bedeutet Arbeit. Nachbereitung eines Termins, Vorbereitung eines…