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„Interne CRM-Systeme? Was soll ich mit dem Scheiß?!“

„Interne CRM-Systeme? Was soll ich mit dem Scheiß?!“ Wie oft habe ich diesen Spruch gehört. Von anderen? Von mir selbst? Ja, auch ich fluche über das CRM – wenn mal wieder der Konfigurator nicht funktioniert, ich irgendetwas nicht speichern kann, es nicht so funktioniert wie geplant. Kurz um, wenn das System an sich nicht läuft. Leider höre ich das auch sehr oft von Kollegen … Wozu ein CRM-System?! Ich muss es pflegen. Das bedeutet Arbeit. Nachbereitung eines Termins, Vorbereitung eines…

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Non-verbale Kommunikation – Ein Schlüssel zum Erfolg 

Non-verbale Kommunikation – Ein Schlüssel zum Erfolg Als non-verbale Kommunikation werden Körpersprache, Mimik, Gestik, Haltung, Mikroexpressionen und Körperbewegungen bezeichnet, die wie das gesprochene Wort mit unserem Gegenüber kommunizieren.  Darüber hinaus ist es der visuelle Gesamteindruck einer Person, wie zum Beispiel Kleidung, Schmuck, Frisur. Über 50 Prozent unserer Kommunikation finden alleine durch unsere Körpersprache und Tonalität stattfindet. Der Inhalt, dem die meisten Menschen den größten Teil an Bedeutung zusprechen, ist offensichtlich gar nicht so bedeutend. Das bedeutet: Wir müssen non-verbale Kommunikation lernen! Wozu benötige…

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Organisation, Planung und Controlling – wie Sie in drei Schritten Ihr Unternehmen optimieren

Organisation, Planung und Controlling – wie Sie in drei Schritten Ihr Unternehmen optimieren Für mich sind Struktur und Organisation zwei untrennbare Erfolgsgaranten. Viele Betriebe, die ich gesehen habe, schöpfen ihre vollen Potenziale und Möglichkeiten nicht aus, weil ihre Grundprozesse nicht funktionieren. So manche Führungskraft hat die elementar wichtigen Prozesse schlichtweg nicht im Griff. Organisation als Erfolgsgarant Bitte schauen Sie sich Ihre Organisation genau an. Nehmen Sie die „Helikopterposition“ ein schauen Sie von oben auf Ihr Unternehmen. Dies bezeichnet man auch…

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